시카고, 일리노이--(뉴스와이어)--리테일 분야의 차세대 주요 변화는 매장 진열대가 아닌, 속도, 편의성, 소량 보충 구매(top-up) 목적이 소비자의 구매 방식을 재편하고 있는 일상적인 식료품 장바구니 속에서 일어나고 있다. 선도적인 소비자 인텔리전스 기업인 NIQ(뉴욕증권거래소 NIQ)에 따르면 퀵 커머스가 식료품 성장의 핵심 엔진으로 부상하고 있다.

NIQ의 글로벌 보고서 ‘커머스 혁명: 동서양의 만남(The Commerce Revolution: Where East Meets West)’은 초고속 배송이 아시아 일부 지역에서 이미 주류로 자리 잡았으며, 이는 커머스가 전 세계적으로 어떻게 진화할지 미리 보여준다.

이러한 변화는 중국과 인도에서 가장 뚜렷하게 나타난다. 두 나라의 퀵 커머스 도입률은 각각 83%와 82%로, 세계 평균 48%를 크게 웃돈다. 이에 비해 유럽은 34%, 북미는 3%에 그쳐, 시장 성숙도의 차이와 속도 및 편의성에 대한 소비자 기대의 격차가 커지고 있음을 보여준다.

반드시 알아야 할 신호

·중국에서 주류로 자리 잡은 퀵 커머스: 조사 대상 소비자의 83%가 이 채널을 이용하며, 시장 규모는 올해 1조위안을 넘어설 것으로 전망된다.

·대규모 풀필먼트: 중국은 2025년 1990억개의 소포를 처리해 전년 대비 약 14% 증가했으며, 이는 초고속 배송을 뒷받침하는 인프라가 탄탄하게 구축돼 있음을 나타낸다.

·핵심 성장 엔진인 인도: 퀵 커머스는 2025년 4분기에 전년 대비 68% 성장했으며, 이는 5000개 이상으로 확대될 것으로 전망되는 다크 스토어 네트워크가 뒷받침한다. 점포당 하루 최대 1800건의 거래가 이루어진다.

·식료품 구매 목적의 확장: 인도에서 퀵 커머스는 소량 보충 구매를 넘어 보다 다양한 품목을 담는 장바구니 구매로 이동하고 있으며, 재구매율이 높아지고 주문 규모도 커지고 있다.

·채널 성장 ≠ 브랜드 성과: 브랜드가 평균 지출의 27.4%를 배정하는 소셜 커머스 전반에서, 58%의 브랜드가 여전히 1달러 미만의 ROI를 보고하고 있어 참여와 수익성 사이의 격차를 드러낸다.

이러한 데이터는 더 광범위한 변화를 시사한다. 커머스는 더 이상 단절된 형태로 진화하지 않는다. 발견, 거래, 풀필먼트가 하나의 통합 시스템으로 수렴하고 있으며, 이 시스템은 점점 더 AI, 플랫폼, 실시간 소비자 요구에 의해 형성되고 있다.

에밀리 다롤(Emilie Darolles) 닐슨IQ 서유럽 사장은 “중국과 인도는 편의성이 차별화 요소가 아닌 기본 기대치가 될 때 어떤 일이 일어나는지 보여주고 있다. 이제 브랜드에 퀵 커머스는 진출 여부를 논할 단계를 지나, 어떻게 수익성 있게 활용할 것인가의 문제가 됐다. 성장은 가속화하고 있지만, 지속 가능한 가치는 초고속 배송에서 가장 큰 혜택을 누릴 수 있는 소비자의 구매 목적을 파악하는 데서 창출될 것”이라고 말했다.

이 보고서가 시사하는 더 큰 흐름은 명확하다. 커머스는 더 이상 고립된 채널에서 진화하지 않고, 발견, 거래, 풀필먼트가 함께 움직이는 단일 시스템으로 수렴하고 있다. 제조업체와 소매업체에 있어 차세대 성장은 단순한 채널 추가가 아니라, 시스템을 유기적으로 통합하는 데서 나올 것이다. 즉, 소비자가 실제로 쇼핑하는 방식에 맞춰 구색, 가격, 가시성, 풀필먼트를 일치시키는 것이다.

보고서 소개

‘커머스 혁명: 동서양의 만남(The Commerce Revolution: Where East Meets West)’ 은 라이브 커머스, 소셜 커머스, 퀵 커머스, 리테일 미디어 네트워크 및 새롭게 부상하는 에이전틱 커머스 전반에서 동서양 커머스 모델이 융합되는 양상을 분석한다. 이 보고서는 NIQ 소비자 전망(NIQ Consumer Outlook), 리테일 펄스(Retail Pulse), 디지털 구매(Digital Purchases), 옴니세일즈(Omnisales) 데이터와 함께 맥킨지, 모건 스탠리, 어도비를 포함한 제3자 자료를 활용했다.

NIQ 소개

닐슨IQ(NielsenIQ, 뉴욕증권거래소 NIQ)는 선도적 소비자 인텔리전스 기업으로, 소비자 구매 행동에 대한 가장 완전하고 신뢰할 수 있는 이해를 제공하고 새로운 성장 경로를 밝힌다. 독보적인 글로벌 데이터 풋프린트와 세분화된 소비자 및 리테일 측정 자료를 수십 년간의 AI 모델링 전문성과 결합함으로써, NIQ는 기업이 복잡한 데이터를 확신 있는 행동으로 전환할 수 있도록 돕는 의사결정 시스템을 구축한다. 90개 이상의 국가에서 사업을 운영하는 NIQ는 전 세계 인구의 약 82%와 전 세계 소비자 지출 7조4000억달러 이상을 포괄한다. 클라우드 기반 플랫폼, 고급 분석 및 AI 기반 인사이트를 통해 NIQ는 브랜드와 소매업체가 소비자가 무엇을, 왜 구매하는지, 그리고 다음에 무엇을 해야 하는지 이해하도록 돕는 ‘더 풀 뷰(The Full View™)’를 제공한다. 자세한 내용은 웹사이트(www.niq.com)에서 확인할 수 있다.

미래예측진술

NIQ의 ‘커머스 혁명: 동서양의 만남’ 보고서와 퀵 커머스 및 관련 채널의 트렌드에 관한 이 보도자료에는 예상되는 소비자 행동, 시장 도입 및 성장, 채널 개발, 풀필먼트 용량, 브랜드 및 소매업체에 미칠 잠재적 영향에 대한 미래예측진술이 포함돼 있다. 이러한 진술은 이용 가능한 데이터, 과거 패턴, 제3자 정보, 그리고 부정확한 것으로 판명될 수 있는 가정에 기반한 현재의 기대, 추정, 전망을 반영한다. ‘가리키다’, ‘기대하다’, ‘예상하다’, ‘전망하다’, ‘~할 가능성이 높다’, ‘~할 수 있다’ 등의 단어와 유사한 표현은 미래예측진술을 식별하기 위한 것이다. 이러한 진술은 미래 결과의 보장이 아니며, 소비자 선호의 변화, 경제 여건, 기술 발전, 경쟁 역학 등 내재적 불확실성의 영향을 받는다. 실제 결과는 이러한 진술에 명시되거나 암시된 것과 중대하게 다를 수 있다. 우리는 신뢰할 수 있는 데이터와 건전한 방법론에 기반해 인사이트를 도출하고자 노력하지만, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 미래예측진술을 업데이트할 의무를 지지 않는다.

편집자에게 보내는 메모

본 보도자료의 수치는 닐슨IQ의 ‘커머스 혁명: 동서양의 만남’에서 인용한 것으로, NIQ 독자 데이터와 보고서에 인용된 제3자 시장 수치를 모두 포함한다. 퀵 커머스 보급률, 소비자 도입률, 카테고리 이용 수치는 NIQ 소비자 전망, 리테일 펄스, 디지털 구매 데이터에 기반한다. 1조위안 이상의 시장 추정치와 2025년 1990억개 소포를 포함한 중국의 시장 규모 및 소포 물량 수치는 보고서에서 시장 자료(어도비(Adobe), 모건 스탠리(Morgan Stanley), 조이바이(Joybuy))를 인용한 것이다. 소셜 커머스 지출 및 ROI 수치는 보고서에 인용된 NIQ 소셜 미디어 기준을 기반으로 한다.

자주 묻는 질문

가장 큰 발견은 무엇인가?

퀵 커머스는 아시아 일부 지역에서 더 이상 새로운 행동 양식이 아니다. 중국에서는 소비자 보급률이 83%에 도달했으며, 올해 시장 가치가 1조위안을 넘어설 것으로 예상된다.

이것이 브랜드와 소매업체에 중요한 이유는 무엇인가?

퀵 커머스가 소비자의 일상적 필요, 특히 소량 보충 구매와 식료품 구매 방식을 바꾸고 있어, 브랜드가 실제 소비 상황에 맞춰 구색, 가용성, 풀필먼트 전략을 전면 재고할 수밖에 없기 때문이다.

이것도 또 하나의 ‘성장 지상주의(growth at all costs)’ 커머스 이야기인가?

그렇지 않다. 보고서에서 확인한 현실은 채널 규모가 건전한 수익을 보장하지 않는다는 것이다. 소셜 커머스는 이미 브랜드 평균 지출의 27.4%를 차지하고 있지만, 브랜드의 58%는 여전히 1달러 미만의 ROI를 창출하고 있다.

브랜드는 지금 무엇을 해야 하는가?

특정 소비자 니즈 상황과 현지화된 물류를 중심으로 제품, 프로모션, 풀필먼트 전략을 설계하는 동시에, 단순히 채널 간 지출을 이동시키는 것이 아니라 퀵 커머스가 어디에서 점진적인 가치를 창출하는지 측정해야 한다.

NIQ-GENERAL

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

사진/멀티미디어 자료 : https://www.businesswire.com/news/home/20260824560517/en