뉴욕 및 오클랜드, 캘리포니아--(뉴스와이어)--전자상거래 사기 및 리스크 인텔리전스 분야의 글로벌 선도 기업 리스키파이드(Riskified, NYSE: RSKD)는 글로벌 현대식 카드 발급 플랫폼 마르케타(Marqeta, 나스닥: MQ)와 파트너십을 체결했다고 발표했다.

이번 협력을 통해 마르케타 플랫폼을 이용하는 카드 발급사는 리스키파이드의 승인 전 리스크 인텔리전스를 활용할 수 있게 된다. 이는 카드 발급사가 더욱 정확한 승인 결정을 내리고, 더 많은 정상 거래를 승인하며, 마르케타의 카드 발급 포트폴리오 전반에서 오거절을 줄이는 데 도움을 준다.

오거절은 여전히 전자상거래에서 비용 부담이 가장 크면서도 가장 눈에 잘 띄지 않는 문제 중 하나다. PYMNTS 인텔리전스(PYMNTS Intelligence)와 누베이(Nuvei)가 2023년에 실시한 조사에 따르면 오거절로 인해 미국 전자상거래 매출 약 1570억달러가 위험에 처했으며, 소비자들이 이후 결제 시도를 통해 구매를 완료하려 했음에도 결국 810억달러의 매출이 손실된 것으로 나타났다. 카드 발급사는 일반적으로 가맹점과 소비자 간의 전반적인 관계를 충분히 파악하지 못한 상태에서 승인 결정을 내리기 때문에 실제 사기 거래뿐 아니라 정상 주문까지 지나치게 자주 거절한다.

이번 통합을 통해 리스키파이드는 글로벌 가맹점 거래 데이터 네트워크에서 얻은 인사이트를 기반으로 한 강화된 승인 전 리스크 인텔리전스를 마르케타의 카드 발급 플랫폼에 직접 제공한다. 이를 통해 마르케타를 이용하는 카드 발급사는 주문이 승인 단계에 도달하기 전에 추가적인 맥락 정보를 확보할 수 있으며, 거래 데이터만으로 판단할 때보다 신뢰할 수 있는 고객과 사기 행위를 더욱 정확하게 구분할 수 있다. 이번 통합은 리스키파이드가 다른 카드 발급사 파트너들과 이미 입증한 성과, 즉 더욱 정교한 승인 결정, 오거절 감소, 리스키파이드 가맹점에서 쇼핑하는 카드 소지자의 경험 개선을 마르케타에서도 구현하는 것을 목표로 한다.

리스키파이드 최고마케팅책임자 제프 오토(Jeff Otto)는 “마르케타는 각 분야를 선도하는 카드 발급사들이 실제로 카드를 발급하는 데 사용하고 싶어 하는 현대적인 플랫폼을 구축했다. 유연한 API 우선 방식으로 설계됐으며 신속한 운영에 최적화돼 있다. 여기에 리스키파이드의 글로벌 리스크 인텔리전스를 결합하면 마르케타 플랫폼의 카드 발급사들은 우량 고객의 거래를 승인하는 것과 리스크를 효과적으로 관리하는 것 사이에서 양자택일할 필요가 없다. 이것이 대규모로 결제 성공을 실현하는 방식”이라고 말했다.

마르케타 임시 최고제품책임자 앤서니 페쿨릭(Anthony Peculic)은 “리스키파이드와의 협력을 통해 글로벌 가맹점 네트워크와 스마트 의사결정 역량을 활용함으로써 고객의 결제 성공률을 극대화할 수 있게 됐다”며 “마르케타는 사기에 선제적으로 대응하기 위해 리스크 관리 도구를 지속적으로 고도화하고 있다. 리스키파이드의 승인 전 리스크 인텔리전스를 당사의 실시간 의사결정(Real-Time Decisioning) 솔루션에 추가함으로써 고객에게 한층 정교한 리스크 관리 도구를 제공할 수 있으며, 이는 승인율을 높이고 오거절과 차지백을 줄이는 효과가 입증됐다”고 말했다.

리스키파이드의 카드 발급사 파트너십은 이미 측정 가능한 성과를 보여줬다. 또 다른 미국의 대형 카드 발급사는 리스키파이드의 가맹점 네트워크 데이터를 활용해 30일 동안 티켓 판매 가맹점, 게임 가맹점 및 온라인 소매업체의 승인율을 각각 5.9%, 1.4%, 1.6% 높였으며, 일부 리스키파이드 가맹점에서는 오거절을 25% 줄였다고 보고했다. 가맹점 측에서는 스포츠 의류 소매업체 로나 제인(Lorna Jane)이 리스키파이드의 승인 전 의사결정을 도입한 후 은행 승인율이 82%에서 95%로 상승했으며, 차지백도 90% 이상 감소했다.

이번 통합은 더욱 풍부한 가맹점 데이터를 활용해 마르케타의 AI 기반 예측 리스크 점수에 반영함으로써 고객의 사기 거래를 줄이고 승인율을 높이는 데 도움을 주며 마르케타의 실시간 의사결정(Real-Time Decisioning) 솔루션을 강화한다. 리스키파이드의 승인 전 리스크 인텔리전스를 통합함으로써 마르케타는 이 모델을 카드 프로그램 네트워크와 카드 발급 고객에게 확대 적용해 추가적인 사기 리스크 없이 유사한 방식으로 승인 정확도를 높일 수 있도록 한다. 가맹점은 이번 파트너십을 통해 정상 주문의 승인율을 높일 수 있고, 카드 발급사는 더욱 확신 있게 승인 결정을 내리는 데 필요한 추가 인텔리전스를 확보할 수 있다.

마르케타 소개

마르케타(Marqeta)는 기업이 자사 브랜드 경험에 금융 서비스를 구축하고 통합할 수 있도록 지원해 새로운 사업 성장 기회를 창출하고 사용자 만족도를 높일 수 있게 한다. 마르케타 플랫폼은 기업이 금융 솔루션 구축을 주도적으로 관리할 수 있도록 하며, 실시간 데이터를 고객 충성도 제고부터 자본 효율성 향상에 이르는 다양한 분야의 개인화되고 최적화된 솔루션으로 전환할 수 있게 한다. 규정 준수와 보안 기능이 내장된 마르케타 플랫폼은 대규모 환경에서 성능을 입증했으며, 2025년 연간 결제 처리액은 약 4000억달러에 달했다. 마르케타는 전 세계 40개국 이상에서 운영할 수 있는 인증을 획득했다. 자세한 내용은 www.marqeta.com에서 확인할 수 있다.

리스키파이드 소개

리스키파이드(Riskified, NYSE: RSKD)는 리스크를 선제적으로 극복해 기업이 전자상거래 성장을 실현할 수 있도록 지원한다. 온라인으로 제품을 판매하는 세계 최대 규모의 브랜드와 상장기업 다수가 차지백에 대한 보장형 보호, 대규모 사기 및 정책 악용 방지, 고객 유지율 향상을 위해 리스키파이드를 이용하고 있다. 전자상거래 리스크 분석가, 데이터 과학자 및 연구원으로 구성된 업계 최대 규모의 팀이 개발하고 운영하는 리스키파이드의 AI 기반 사기 및 리스크 인텔리전스 플랫폼은 각 상호작용을 수행하는 개인을 분석해 실시간 의사결정과 강력한 신원 기반 인사이트를 제공한다. 자세한 내용은 riskified.com에서 확인할 수 있다.

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