노이하우젠, 스위스--(뉴스와이어)--존슨콘트롤즈(Johnson Controls)의 선도적인 글로벌 리테일 솔루션 포트폴리오인 센서매틱 솔루션(Sensormatic Solution)은 보다 강력한 데이터 기반 통찰력과 기능을 제공해 소매업체가 쇼핑객 경험을 향상할 수 있도록 지원하기 위한 노력을 계속하고 있다. 오늘 이 브랜드는 소매업체가 고객 충성도를 높이고 수익을 창출하는 보다 개인화되고 만족스러운 경험을 제공하기 위해 어떤 데이터를 활용할 수 있는지 이해를 돕는 최신 백서를 발표했다.

센서매틱 솔루션의 글로벌 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자인 킴 멜빈(Kim Melvin)은 “우리는 소매 파트너와 협력하면서 매장 내에서 일어나는 일뿐만 아니라 쇼핑객이 외부에서 무엇을 하는지 알아야 한다는 사실을 배웠다. 이는 우리에게 옴니채널 시대에 경쟁하려는 소매업체를 위한 중요한 이니셔티브인 쇼핑객의 요구 사항과 선호도 및 운영에 대해 보다 완전한 그림을 소매업체에 제공하는 데이터를 캡처하는 혁신적인 방법을 찾기 위해 작업하도록 해줬다”고 말했다.

센서매틱 솔루션 기술은 소매업체가 재방문, 이동 거리 등과 관련된 정보와 함께 포기율, 체류 시간 및 참여 데이터와 같은 쇼핑객 경험 지표를 모니터링할 수 있도록 해준다. 이런 데이터 스트림이 통합돼 소매업체에 다음과 같은 지원을 한다.

· 더 나은 페르소나 구축 - Traffic counting, Computer vision, 행동 분석 및 구매자 인구통계학적 정보를 고객이 제공한 피드백 및 판매 지표와 함께 이용해 소매업체는 보다 고객 프로필을 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있다.

· 더 효과적인 매출 관리 - 체류 시간, 이탈률, 트래픽 패턴, POS 데이터, 인벤토리 인텔리전스 등의 데이터를 효과적으로 제공한다.

· 경쟁 트렌드 이해 - 광범위한 위치에 대한 접근성, 지역 및 부문별 데이터는 소매업체가 여러 정보를 이해하는 것은 물론 주요 트렌드 데이터와 불필요한 트렌드 데이터를 판별하는 데 도움을 준다.

· 운영 최적화 - 백룸(back room)의 비효율과 잘못된 커뮤니케이션은 필연적으로 매장으로 퍼져 고객 만족도에 부정적인 영향을 미치게 된다. 운영 데이터를 사용해 이런 문제를 식별하고 내부 문제를 해결해 소매업체가 최선을 다하는 데 도움이 될 수 있다.

쇼핑객 경험 솔루션의 센서매틱 솔루션 포트폴리오는 상호 운용성과 배포 용이성을 위해 설계됐다. 쇼핑에 새로운 생명을 불어넣고자 하는 소매업체는 브랜드의 알고리즘을 기존 센서, 비디오 모니터링 및 기타 시스템에 통합해 고객 경험 프로그램을 향상하고 기존 투자를 최대한 활용할 수 있다.

탁월한 소매 경험을 제공하는 데 필요한 사항에 대해 자세히 알아보려면 센서매틱 솔루션 백서인 Creating Experiential Retail Along the Shopper Journey(https://bit.ly/3J71JQu)를 다운로드할 수 있다.

존슨콘트롤즈 소개

존슨콘트롤즈(NYSE:JCI)는 사람들이 살고, 일하고, 배우고, 노는 환경을 변화시킨다. 스마트하고 건강하며 지속 가능한 건물의 글로벌 리더로서 회사의 사명은 사람, 장소 및 지구에 봉사하기 위해 건물의 성능을 재구상하는 것이다.

140년에 가까운 혁신의 자랑스러운 역사를 바탕으로 이 회사는 포괄적인 디지털 제품인 오픈블루(OpenBlue)를 통해 의료, 학교, 데이터 센터, 공항, 경기장, 제조 등의 산업을 위한 미래의 청사진을 제공한다.

오늘날 존슨콘트롤즈는 150개 이상의 국가에서 10만명의 전문가로 구성된 글로벌 팀과 함께 업계에서 가장 신뢰할 수 있는 이름의 서비스 솔루션은 물론 세계 최대 규모의 건축 기술 및 소프트웨어 포트폴리오를 제공한다.

자세한 정보는 http://www.johnsoncontrols.com 을 방문하고 소셜 플랫폼에서 @Johnson Controls를 팔로우하면 확인할 수 있다.

센서매틱 솔루션 소개

센서매틱 솔루션은 존슨콘트롤즈의 선도적인 글로벌 소매 솔루션 포트폴리오로 대규모 운영 우수성을 지원하고 스마트하고 연결된 쇼핑객 참여를 가능하게 한다. 인텔리전트 디지털 운영 플랫폼인 센서매틱 IQ는 타사 데이터를 포함한 전체 센서매틱 솔루션 포트폴리오를 결합해 쇼핑객 경험, 재고 인텔리전스, 손실 방지 및 운영 효율성에 대한 타의 추종을 불허하는 통찰력을 AI 및 머신 러닝과 같은 고급 기술과 결합한다. 이를 통해 소매업체는 규범적이고 예측적인 데이터 기반 결과에 따라 행동해 자신 있게 미래로 나아갈 수 있다. 센서매틱 솔루션을 방문하거나 링크트인, 트위터, 유튜브 채널을 팔로우할 수 있다.

본 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.