뉴욕--(뉴스와이어)--전자상거래 사기 및 리스크 인텔리전스 분야의 선두 기업인 리스키파이드(Riskified)(뉴욕증권거래소 RSKD)가 AI 에이전트 인텔리전스(AI Agent Intelligence) 플랫폼의 확장을 발표하며 차세대 전자상거래 시대를 위한 확실한 방패로 자리매김하게 됐다. 판매자들이 고객 경험을 향상하기 위해 자체적인 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트 도입을 모색하는 가운데, 리스키파이드는 이러한 새로운 접점을 정교한 사기와 악용으로부터 보호하도록 지원한다.

리테일 기업들은 AI 에이전트를 자사의 디지털 매장에 직접 도입하는 데 막대한 투자를 단행하고 있다. 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Company)의 연구도 이러한 추세를 뒷받침하며, 리테일 조직의 82%가 이미 고객 서비스 혁신에 초점을 맞춘 생성형 AI 파일럿을 시작했다고 언급했다.

판매자들이 고객 선호도에 기반한 심층 개인화와 로열티 프로그램을 제공하기 위해 AI 쇼핑 어시스턴트를 구축하는 가운데, 리스키파이드는 이러한 상호작용을 스마트하고 안전하게 만드는 핵심 리스크 인텔리전스 레이어를 제공한다. 리스키파이드는 광범위한 글로벌 전자상거래 브랜드 네트워크 전반에 걸쳐 최종 고객의 전체 구매 이력을 분석하기 때문에, 판매자가 자체적으로 확보할 수 없는 고도로 차별화된 데이터를 제공한다.

아사프 펠드만(Assaf Feldman) 리스키파이드 최고기술책임자(CTO) 겸 공동 창립자는 “자체 가상 쇼핑 어시스턴트를 출시하려는 판매자들은 구매자와 직접적이고 개인화된 관계를 유지하는 홈그라운드의 이점을 누릴 수 있다”며 “리스키파이드의 역할은 AI 에이전트 상호작용을 강화하고 보호하는 결정적인 리스크 인텔리전스 레이어가 되는 것이다. 판매자의 고유한 고객 이력에 우리의 방대한 다중 판매자 네트워크에서 얻은 인사이트를 더해, 판매자의 AI 에이전트를 통해 이루어지는 모든 거래와 클레임이 검증된 신원 기반임을 보장하도록 돕는다”고 설명했다.

리스키파이드는 이러한 새로운 접점을 정교한 사기와 악용으로부터 보호하기 위해, 판매자의 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트를 위해 특별히 설계된 여러 기능을 도입했다.

1. AI 에이전트 아이덴티티 시그널(AI Agent Identity Signals): 판매자의 AI 쇼핑 에이전트가 리스키파이드의 아이덴티티 그래프(Identity Graph)에 직접 쿼리를 보내 관련 리스크 지표를 검색하고 프로그래밍 방식으로 신원을 식별할 수 있도록 한다. 이는 자사의 MCP 통합 기능인 AI 에이전트 어프루브(AI Agent Approve, AWS 마켓플레이스(AWS Marketplace)에서 제공) 강화 기능, 구글의 에이전트 간(Agent-to-Agent, A2A) 프로토콜 또는 표준 RESTful API를 통해 수행할 수 있다. 이 모델에서 리스키파이드는 ‘트러스트 에이전트’ 역할을 수행하며 쇼핑 경험에서 가장 큰 가치를 더하는 순간에 실시간 리스크 인텔리전스를 직접 제공한다. 예를 들어, 자체 AI 에이전트는 소비자와 대화하는 중에 실시간 리스크 신호를 받아 소비자 리스크 및 적격성에 기반한 즉시 환불 또는 교환 결정을 제공할 수 있다.

2. AI 에이전트 정책 빌더(AI Agent Policy Builder) 강화: 리스키파이드 디시전 스튜디오(Riskified Decision Studio) 내에서 판매자는 자체 구축한 AI 쇼핑 에이전트에서 발생하는 주문량의 리스크를 관리하기 위한 비즈니스 규칙을 식별하고 적용할 수 있다. 이러한 제어 기능을 통해 판매자는 프로그래밍 방식의 환불 클레임 악용, 리셀러 차익 거래, 프로모션 악용 위험에 노출되지 않으면서 자사 브랜드 대화형 AI 에이전트를 자신 있게 배포할 수 있다.

리스키파이드의 실용적이고 집중된 접근 방식은 사기 조직이 이미 초기 에이전틱 프로토콜과 챗봇을 악용하고 있는 현실에 대응한다. 신원 식별과 구매 패턴의 이상 징후에 집중함으로써, 리스키파이드는 판매자 웹사이트가 AI 기반 쇼핑으로 전환될 때 이것이 부채가 아닌 수익 창출의 원동력이 되도록 보장한다. 추가적인 에이전틱 기능에 대한 자세한 정보는 리스키파이드 블로그에서 확인할 수 있다.

리스키파이드 소개

리스키파이드(Riskified, 뉴욕증권거래소 RSKD)는 리스크를 능가하는 전략으로 기업의 전자상거래 성장을 촉진한다. 온라인 판매를 하는 세계 최대 브랜드와 상장 기업 상당수가 리스키파이드를 통해 지불 거절(chargeback)에 대한 보장된 보호, 대규모 사기 및 정책 악용 방지, 고객 유지율 향상을 달성하고 있다. 전자상거래 리스크 애널리스트, 데이터 과학자 및 연구원으로 구성된 최대 규모의 팀이 개발하고 관리하는 리스키파이드의 AI 기반 사기 및 리스크 인텔리전스 플랫폼은 각 상호작용 뒤의 개인을 분석해 실시간 의사결정과 강력한 신원 기반 인사이트를 제공한다. 웹사이트:riskified.com

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