코스타메사, 캘리포니아--(뉴스와이어)--익스피리언 어센드 플랫폼(Experian Ascend Platform™)이 금융 기관의 신용 및 사기 관련 의사결정을 개선하는 데 도움을 주고, 183%의 투자 수익률(ROI)을 제공하며, 12개월 이내에 투자 비용을 회수한 것으로 나타났다. 이는 포레스터(Forrester)가 최근 의뢰하여 익스피리언의 글로벌 고객을 대상으로 실시한 토털 이코노믹 임팩트(Total Economic Impact™)의 연구 결과다. 포레스터의 독립 연구 결과는 은행과 대출 기관에 플랫폼이 자사 조직에 미칠 수 있는 잠재적인 재정적 영향을 평가할 수 있는 프레임워크를 제공한다.

익스피리언 소프트웨어 솔루션 부문 키스 리틀(Keith Little) 사장은 “익스피리언 어센드 플랫폼은 은행과 대출 기관이 사기 및 신원에 대한 고급 분석 및 모델링을 활용하여 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 데이터의 잠재력을 최대한 활용하고 새로운 시장 기회를 모색할 수 있도록 지원한다”며 “포레스의 조사 결과가 승인율 최적화, 사업 성장 가속화, 비용 절감과 같은 중요한 비즈니스 동인에서 이 플랫폼이 고객에게 제공하는 엄청난 가치를 보여준다고 믿는다”고 말했다.

안전하고 전 세계적으로 액세스 가능한 하이브리드 클라우드 환경에 호스팅된 익스피리언 어센드 플랫폼은 전 세계 고객에게 신용 수명 주기 전반에 걸쳐 의사 결정을 위한 AI 기반 통찰력을 제공하는 최첨단 기술 플랫폼을 제공한다. 이를 통해 기업은 급변하는 시장 상황과 진화하는 소비자 행동에 앞서 나가 경쟁력을 유지하고 수익성을 극대화하며 운영 효율성을 최적화할 수 있다.

연구에 따르면 익스피리언의 전 세계 고객은 이 플랫폼을 사용하기 전에는 분산된 온프레미스 신용 결정 솔루션을 혼합하여 사용했으며, 검토 및 승인 프로세스의 여러 단계에서 수동 개입이 많이 필요했다고 밝혔다. 결과적으로 신용 결정 과정이 길어졌고, 직원들이 다양한 데이터 소스를 살펴봐야 했으며, 궁극적으로 대응 시간에 영향을 미쳤다. 또한 일관된 의사결정 시스템이 부족하여 사기와 채무 불이행에 대한 노출이 증가했다.

익스피리언 어센드 플랫폼에 투자한 이후 해당 글로벌 고객들은 강력한 분석, 자동화된 의사결정 및 향상된 사기 방지 기능과 함께 최신 소비자 및 상업 데이터를 한 눈에 볼 수 있는 통합 플랫폼을 보유하게 되었다.

플랫폼을 구축하여 얻은 주요 성과로는 사업 성장 가속화, 전환율 개선, 신용 결정 및 마케팅 팀의 운영 효율성 향상, 채무 불이행 비용 감소, 대응 시간 단축, 데이터 품질 및 검증 프로세스 개선 등이 있었다.

이 연구를 통해 얻은 정량화되지 않은 기타 이점은 다음과 같다.

· 더 빠른 의사결정을 통해 고객 및 브로커 경험 향상

· 발원지에서 위험 감소

· 규정 준수 및 감사 프로세스 개선

· 규제 벌금 위험 감소

· 종이 문서 작성을 줄여 고객의 탄소 발자국을 줄임으로써 지속가능성에 기여

익스피리언 어센드 플랫폼의 토털 이코노믹 임팩트(Total Economic Impact™)는 https://us-go.experian.com/the-total-economic-impact-of-experian-ascend-platform 에서 확인할 수 있다.

조사방법

포레스터는 익스피리언 어센드 플랫폼 사용 경험이 있는 미국, 영국, 브라질, 남아프리카공화국 소재 조직의 의사결정권자 6명을 인터뷰했다. 연구 목적을 위해 포레스터는 고객 경험을 집계하고 그 결과를 지역적으로 운영되는 대출 기관이자 고객 조직의 특성을 반영하는 단일 복합 조직으로 통합했다.

익스피리언 소개

익스피리언(Experian)은 글로벌 데이터 및 기술 기업으로, 전 세계 사람과 기업에게 기회를 제공한다. 익스피리언은 데이터, 분석, 소프트웨어의 고유한 조합을 통해 대출 관행을 재정의하고, 사기를 적발 및 예방하며, 의료 서비스를 간소화하고, 디지털 마케팅 솔루션을 제공하고, 자동차 시장에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있도록 돕는다. 또한 수백만 명의 사람들이 재무 목표를 실현하고 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원하는 일도 한다.

익스피리언은 금융 서비스에서 의료, 자동차, 농업 금융, 보험 및 더 많은 산업 부문에 이르기까지 다양한 시장에서 운영한다.

인재와 새로운 첨단 기술에 투자하여 데이터의 힘을 활용하고 혁신을 이루어가는 익스피리언은 런던증권거래소(EXPN)에 상장된 FTSE 100 인덱스 기업으로, 32개국에 2만3300명의 직원을 보유하고 있다. 본사는 아일랜드 더블린에 있다. 웹사이트: experianplc.com

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